最後更新：2026年5月25日
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本服務條款、隱私權政策、Cookie 政策、訂購頁面、方案說明、報價單、訂閱條件、API 使用規範及本公司另行公告或雙方另行簽署之文件，共同構成您與本公司之間關於本平台使用之完整契約。若個別書面合約、報價單或訂購文件與本服務條款不一致者，除法律另有強制規定外，應優先適用該個別文件。
本服務條款中所稱：
本平台：指 JustAI 平台及其相關網站、後台系統、AI 助理、知識庫、API、Webhook、多平台串接、文件分析、RAG 檢索增強生成、多 AI 員工管理、模型管理、提示詞管理、網路搜尋、AI 生圖、會議摘要及其他由本公司提供之功能。
本服務：指本公司透過本平台提供之所有產品、功能、技術支援、顧問導入、教育訓練、系統維護及相關服務。
用戶：指註冊、訂閱、付款、登入或使用本平台之自然人、法人、公司、機關、團體或其他組織。
管理員帳號：指具有建立、管理、刪除、授權其他使用者或調整系統設定權限之帳號。
使用者內容：指用戶上傳、輸入、匯入、串接或儲存於本平台之文字、圖片、檔案、知識庫、提示詞、對話紀錄、API 資料、客戶資料、企業文件或其他資料。
AI 生成內容：指本平台依據模型、知識庫、提示詞、檢索結果或其他資料所產生之文字、摘要、分析、建議、翻譯、分類、圖片或其他輸出內容。
付費方案：指本公司提供之月繳、年繳、定期定額、一次性專案、企業授權或其他收費方案。
第三方服務：指 LINE、Facebook、Instagram、Google、Microsoft、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、雲端主機、金流、電子發票服務、簡訊服務、郵件服務或其他非由本公司直接營運之服務。
本服務條款屬定型化契約條款。您於使用或訂閱本平台前，應有合理期間審閱本服務條款、隱私權政策、方案內容、收費方式、退費規則及相關文件。
免費帳號或試用帳號之服務契約，於您完成註冊、驗證或首次登入本平台時成立。
付費方案之服務契約，於您完成訂購流程，且本公司或金流服務提供者確認付款、信用卡授權、定期定額授權或其他付款方式成功時成立。若雙方另行簽署書面合約或報價單者，契約成立時點依該合約或報價單約定辦理。
若您代表公司、機關、團體或其他組織使用本平台，您聲明並保證您具有代表該組織同意本服務條款及訂閱本服務之合法授權。若您不具備該授權，您不得代表該組織使用本服務。
本平台主要提供予企業、工作室、專業用戶及具完全行為能力之自然人使用。
依民法第 75 條規定，未滿 7 歲之無行為能力人不得使用本平台;縱經法定代理人事後同意，亦不發生效力。
若您為 7 歲以上未滿 18 歲之未成年人，應於法定代理人閱讀、理解並同意本服務條款後，始得註冊、訂閱、付款或使用本平台。若您未取得法定代理人同意，本公司得限制、暫停或終止您的帳號或服務。
若您為公司、機關、學校、法人或其他組織之成員，您應依該組織內部授權規範使用本平台，不得未經授權上傳、匯入或處理組織資料。
本平台可能依不同方案、授權範圍或合約內容，提供不同功能、容量、使用人數、知識庫數量、儲存空間、Token 額度、模型存取權限、API 額度、多平台串接數量、客服支援等級、SLA 服務水準、資料保留期間及其他服務條件。
實際可使用之功能、限制與價格，依訂購頁面、報價單、合約、後台顯示或本公司公告為準。
本公司得依技術發展、資安要求、第三方服務變動、法令要求或營運需求，調整、更新、替換或停止部分功能。但對於已付費用戶之重大不利變更，本公司將依本服務條款之「條款之修改與通知」規定處理。
您應妥善保管帳號、密碼、API Key、Webhook Secret、存取權杖、第三方平台授權資訊及其他登入或存取憑證。
透過您的帳號、管理員權限、API Key 或授權憑證所進行之一切操作，均視為您或經您授權之行為。
您應自行控管組織內部使用者權限，包括新增、停用、刪除帳號、調整角色、限制資料存取範圍及管理第三方平台串接。
若您發現帳號遭盜用、權限異常、資料外洩、API Key 遺失或任何未經授權之存取情形，應立即通知本公司。本公司將於合理範圍內協助處理，但對於因您未妥善保管帳號、權限設定不當或內部管理疏失所造成之損害，不負賠償責任，除非該損害係可歸責於本公司。
本平台之付費方案可能採月繳、年繳、定期定額、一次性付款、專案報價、企業授權或其他計費方式。實際價格、計費週期、付款方式、續約條件、使用額度及加購項目，依訂購頁面、報價單、合約或後台顯示為準。
若您選擇信用卡定期定額或其他自動扣款方式，即表示您授權本公司及本公司合作之金流服務提供者，於每一計費週期自動扣款，直到您依本服務條款或後台流程完成取消訂閱、終止授權或雙方另有約定為止。
您可於本平台後台、客服窗口或本公司指定方式申請取消訂閱或終止自動扣款授權。除訂購頁面、報價單、合約或法令另有規定外，取消訂閱通常於當期計費週期結束後生效，已啟用或已使用之當期服務費不予退還。
若扣款失敗、信用卡授權失敗、付款逾期或有其他欠款情形，本公司得通知您於指定期限內補繳。若逾期未完成付款，本公司得限制、暫停或終止您使用 AI 問答、知識庫更新、API 使用、多平台串接、管理員功能或其他平台操作;本公司原則上於服務終止後至少保留 30 日資料匯出功能供您備份所需資料，並與本服務條款第十六條之資料處置規定對齊。
因欠款、付款失敗或授權終止所造成之服務中斷、資料未更新、AI 助理無法回覆、第三方平台串接失效或其他損失，除可歸責於本公司者外，由您自行負責。
本平台屬透過網際網路提供之 SaaS 線上服務，並可能包含依用戶需求設定之知識庫、AI 助理、提示詞、帳號權限、API 串接、第三方平台串接、客製化導入、資料處理或其他數位服務。
您理解並同意，依消費者保護法第 19 條第 2 項及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條規定，若您購買之服務屬下列情形之一，且本公司已於訂購前告知並經您同意後開始提供服務者，不適用通訊交易七日解除權：
依您要求所為之客製化給付。
非以有形媒介提供之數位內容。
一經提供即為完成之線上服務。
已啟用之帳號、模型服務、API 額度、Token 額度、知識庫建置、資料分析、文件處理、平台串接或其他已實際提供之服務。
除法令另有強制規定、訂購頁面另有特別標示，或雙方另有書面約定外，已完成付款且已開通、啟用、使用或開始提供之服務，原則上不接受無條件退費。
若您於服務尚未開通、尚未啟用、尚未使用，且未涉及客製化作業前提出取消申請，本公司得依實際情況辦理全額或部分退費。
若您購買年繳、長期授權或預付型方案，並因可歸責於本公司之事由致本公司無法繼續提供主要服務，您得請求依未使用期間比例退還剩餘款項。若係因您違反本服務條款、法令或第三方平台規範而遭終止服務，已付款項原則上不予退還，但法律另有強制規定者，不在此限。
若您降級方案，降級後之功能、容量、額度、資料保留與使用限制，將依降級後方案內容辦理。降級前已支付之費用是否折抵或退還，依訂購頁面、報價單或合約約定辦理。
本公司將依適用法令及實際交易情形開立統一發票或電子發票。發票開立時點，原則上依付款完成、交易成立、服務提供或稅法規定辦理。
您於訂購或付款時，應提供正確之發票資訊，包括但不限於發票類型、統一編號、發票抬頭、電子郵件、手機條碼載具、自然人憑證載具、捐贈碼或其他必要資訊。
若您選擇開立公司戶發票，應確認統一編號與發票抬頭正確。若因您提供錯誤資料致發票內容錯誤，您應於本公司指定期限內通知更正。本公司將依電子發票服務商、財政部平台及相關法令規定協助處理作廢、折讓、重開或更正事宜。
若您選擇雲端發票、載具儲存或捐贈發票，發票資料將依財政部電子發票平台及本公司合作之電子發票服務商規範處理。
本公司於您使用本平台時，可能依服務提供、帳務處理、系統維護、資安控管、客服支援、法令遵循及服務優化之必要，收集、處理及利用相關資料。
可能處理之資料包括但不限於：
帳號資料、公司資料、聯絡資料、付款資料及發票資料。
使用者上傳之文件、圖片、文字、知識庫、提示詞或其他內容。
AI 對話紀錄、操作紀錄、系統存取紀錄、錯誤紀錄、API 呼叫紀錄。
第三方平台授權資料、串接紀錄、Webhook 紀錄或外部系統回傳資料。
Cookie、裝置資訊、瀏覽器資訊、IP 位址及其他技術性資料。
本公司將依本平台隱私權政策、Cookie 政策及相關法令規定處理個人資料與服務資料。
本平台可能提供企業知識庫建置、AI 助理設定、多平台訊息整合、文件分析、客服問答、API 串接、外部系統整合及第三方服務串接等功能。
您同意並承諾：
您對上傳、匯入、串接或提供予本平台處理之資料，已取得合法授權或具備合法使用權限。
您不得上傳、輸入或串接任何違反法令、侵害他人智慧財產權、營業秘密、個人資料、隱私權或其他第三人權利之內容。
您應自行確認 AI 助理所依據之知識庫內容、系統提示詞、資料來源及回覆規則之正確性、適法性與適用性。
若您將本平台串接至 LINE、Facebook、Instagram、網站客服、CRM、ERP、Google 服務、Microsoft 服務、金流服務或其他第三方平台，您應同時遵守該第三方平台之服務條款、API 政策及資料使用規範。
因您未取得合法授權、提供不正確資料、違反第三方平台規範或不當使用本平台功能所產生之爭議、損害或法律責任，應由您自行負責。
第三方服務之可用性、政策、價格、API 限制、資料處理方式及服務品質，可能由該第三方服務提供者自行調整。本公司不保證第三方服務永久可用、不中斷或完全符合您的需求。
本平台可能透過大型語言模型、檢索增強生成、語音、影像、文件解析或其他 AI 技術產生回答、摘要、建議、分析、翻譯、分類、圖片或其他內容。
您理解並同意：
AI 生成內容可能受到資料來源、模型能力、提示詞設定、知識庫內容、第三方模型限制及系統狀態影響，未必完全正確、完整、即時或適用於所有情境。
AI 生成內容不應被視為法律、醫療、財務、投資、會計、心理諮商或其他專業意見之替代。
對於重要決策、高風險業務、法遵判斷、對外正式公告、財務交易或涉及第三方權益之內容，您應自行進行人工審核與確認。
若您將 AI 生成內容用於商業、客服、內部管理、對外溝通或其他用途，相關使用結果及責任由您自行承擔。
本公司不保證 AI 生成內容完全符合您的預期、特定目的、產業規範或主管機關要求。
您保留對使用者內容依法享有之權利。本服務條款不會使本公司取得您使用者內容之所有權。
為提供、維護、保護、改善及支援本服務之必要範圍內，您授予本公司一項非專屬、全球性、免權利金、不可轉讓之授權，使本公司得處理、儲存、傳輸、備份、解析、檢索、轉換格式、產生索引、建立向量資料、提供 AI 回覆、進行資安檢測、錯誤排除及履行合約所需之使用。
除非您另行明示同意，或雙方另有書面約定，本公司不會將您的使用者內容用於訓練公開基礎模型，也不會將您的企業資料提供予第三方作為其模型訓練用途。
若第三方模型服務商因技術提供需要而處理資料，本公司將依本平台隱私權政策、雙方合約、第三方服務條款及適用法令處理。
若您使用本平台 API、Webhook、MCP、外部系統串接或其他技術介面，您應遵守本公司提供之技術文件、速率限制、使用額度、安全規範及授權範圍。
您不得：
將 API Key、Token 或串接憑證公開、轉讓、出租、出售或提供未經授權之第三人使用。
以 API 或自動化方式進行惡意流量、壓力測試、爬取、濫用、繞過限制或破壞系統穩定性。
超出訂購方案、合約或本公司授權範圍使用 API。
透過 API 處理違法、未授權或侵害第三人權益之資料。
若您的 API 使用行為影響系統安全、服務穩定、其他用戶權益或第三方服務規範，本公司得立即限制、暫停或終止相關 API 權限。
您同意不得以任何方式使用本平台進行以下行為：
違反中華民國法律或其他適用法令。
侵害他人智慧財產權、營業秘密、個人資料、隱私權、名譽權或其他權益。
上傳、輸入、傳送或散布違法、詐欺、誹謗、仇恨、色情、暴力、威脅、歧視或其他不當內容。
發送垃圾訊息、濫用自動化訊息、進行未經授權之行銷或通訊。
試圖繞過、破壞、禁用、干擾或測試本平台之安全機制、權限控管、資安防護或系統限制。
未經授權存取、擷取、爬取、複製、反向工程、反編譯或修改本平台之程式、模型、介面、資料或系統架構。
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將本平台用於任何可能造成服務中斷、效能異常、資安風險或損害本公司、其他使用者或第三方權益之行為。
若您違反上述規範，本公司得視情節限制、暫停或終止您使用本平台之權限，並保留依法追究責任之權利。
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若該等變更對付費用戶之主要權益產生重大不利影響，本公司將盡可能於合理期間前以網站公告、系統通知、電子郵件或其他適當方式通知。
若因可歸責於本公司之事由，致付費用戶無法使用已付款之主要服務，本公司將依適用法令、雙方合約或本服務條款之退費規則處理。前述規定不影響消費者依法得主張之權利。
若您違反本服務條款、法令、第三方平台規範、付款義務、資安規範或侵害他人權益，本公司得不經事前通知，立即限制、暫停或終止您的帳號或服務。
服務終止、取消訂閱、合約期滿或帳號關閉後，您應於本公司指定期間內自行匯出或備份所需資料。
除雙方另有書面約定、法令要求或本公司因帳務、稽核、爭議處理、資安或備份機制仍需保留者外，本公司得於服務終止後 30 日至 90 日內刪除、封存或匿名化您的使用者內容與服務資料。
資料刪除後可能無法復原。若您有企業內控、法遵、稽核或資料保存需求，應於服務終止前自行完成匯出或另與本公司約定資料保存方案。
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除非另有書面約定，您不得擅自複製、修改、散布、公開傳輸、出租、出售、授權、反向工程或以其他方式利用本平台之任何內容。
您上傳至本平台之資料、文件、知識庫內容或其他素材，其原始權利仍歸您或原權利人所有。您應確保該等內容之使用不侵害第三人權利。
就您於本平台所產生之 AI 生成內容，在法律允許之範圍內，相關權利歸屬於您;但本公司保留為提供、維護、改善本服務及履行合約所需之使用權。AI 生成內容是否得享有著作權法或其他智慧財產權之保護，依該等法律規定及主管機關解釋為準。
本平台係依「現狀」及「現有可用狀態」提供。本公司不保證本平台完全無錯誤、不中斷、無資安風險、完全符合您的特定需求，或 AI 生成內容完全正確、完整、即時或適用於特定目的。
您理解並同意，使用本平台所產生之判斷、決策、對外回覆、業務處理、資料應用及後續結果，應由您自行負責審核與承擔風險。
但若因可歸責於本公司之故意或重大過失，或法律不得限制、免除之責任，本公司仍將依法負責。
在法律允許之最大範圍內，本公司對於因使用或無法使用本平台所造成之任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害，不負賠償責任，包括但不限於營業損失、資料遺失、商譽損害、利潤損失、服務中斷、第三方求償或其他衍生損害。
若依法本公司仍須負擔賠償責任，除法律另有強制規定或雙方另有書面約定外，本公司對單一事件之賠償總額，以您於損害發生前最近一個月已實際支付予本公司之服務費用為上限;若您為免費用戶或最近一個月無實際付款，賠償總額以新臺幣 1,000 元為上限。
前項責任限制不適用於本公司故意、重大過失、依法不得限制或免除之責任，亦不影響消費者依法得主張之權利。
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本公司於收到您的客服或申訴請求後，將盡可能於 3 至 5 個工作日內初步回覆;若案件涉及技術查核、金流確認、第三方平台、資安事件、資料調閱或法務審查，處理期間可能延長，本公司將於合理範圍內持續通知處理進度。
您提供之聯絡資料應保持正確及可收受通知。若因您提供錯誤或過期聯絡資料，致未能收到通知，相關不利益由您自行承擔。
本服務條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法，不適用法律衝突原則。
因本服務條款或本平台使用所生之一切爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決;若協商不成，除法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
前項約定不影響消費者依消費者保護法、民事訴訟法或其他相關法令所得主張之管轄權及其他強制性權利。
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